ENVIOS Y DEVOLUCIONES
1.- Costes envío
El coste de los envíos con destino a Península e Islas se calcula en función de variables de lo que se pide como son el peso, su volumen, el tramo de recorrido, etc. y siguiendo unas tarifas negociadas de referencia con el operador logístico de transporte.
Para pedidos superiores a 30€ y con un peso inferior a 2 kg, los gastos de envío serán gratuitos.
En el caso de que sean dentro del Territorio Español distribuciones Oriplan correrá con los gastos de importación y el cliente se hará cargo del pago de los correspondientes impuestos.
Los envíos fuera de las Islas Canarias con destino a algún país de la Unión Europea son susceptibles de ser gravados con impuestos que varían en función del producto y la fiscalidad de las aduanas de cada destino, por lo que no podemos facilitar información sobre sus costes. En el caso de que esto sucediera, los impuestos y gastos corren íntegramente por cuenta del comprador. Si desea conocer esta información previamente, por favor contacte con Aduanas de su zona y/o país.
En el caso de que sean dentro del Territorio Español distribuciones Oriplan correrá con los gastos de importación y el cliente se hará cargo del pago de los correspondientes impuestos.
Para envíos que no sean a los destinos detallados anteriormente se realizará a portes debidos.
En todo caso, la mercancía estará asegurada con el seguro obligatorio establecido por ley, según la Ley Orgánica de Transportes (LOT)
En el caso de que sean dentro del Territorio Español distribuciones Oriplan correrá con los gastos de importación y el cliente se hará cargo del pago de los correspondientes impuestos.
2.- Direcciones de entrega:
A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de enviar la compra a otra dirección diferente a la de facturación, bien porque es un regalo, porque se quiere enviar el pedido a otra delegación, o cualquier otro motivo.
Para ello, basta con sólo seleccionar la dirección que consideres oportuna a la hora de rellenar los datos o al introducir una dirección distinta a la dirección fiscal, en el momento del registro o incluso en el momento en el que estás realizando el pedido. Lo puedes hacer mediante un correo electronico a la dirección INFO@DISTRIBUCIONESORIPLAN.COM en el momento de realizar tu pedido.
3.- Plazo de entrega
Nuestro plazo de entrega maximo asegurado es de 72 horas hábiles para todo el territorio nacional), aunque la mayoría de las entregas se realizan en 48 horas hábiles.
Para pedidos que superen los 2 kg de peso, el envío se realizara como paquete azul y su plazo de entrega estimado será de 15 días aunque la mayoría se entrega en 8 dias.
En el caso de que exista cualquier demora atípica o inesperada, nuestro departamento contactará con el comprador para notificarle la incidencia acontecida, con el fin de que el cliente decida si tiene interés en seguir con el trámite del pedido o no.
El transporte de los pedido se realiza a través de agencias especializadas de transporte urgente que garantiza un servicio rápido y eficaz.
4.- Devoluciones
Distribuciones Oriplan aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que reguladora de la ordenación de comercio
Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Distribuciones Oriplan y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con Distribuciones Oriplan y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada. LAS FOTOS DE LOS PRODUCTOS NO SON CONTRACTUALES, PUEDEN NO COINCIDIR CON EL PRODUCTO REAL.
La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte
La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.
Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:
DISTRIBUCIONES ORIPLAN
Carretera General del Sur km 6´5, nº24
38108 Santa Cruz de Tenerife (Taco)
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe
Distribuciones Oriplan se reserva el derecho de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios o complementos.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
• Los productos que sean objeto de un pedido especial (no incluidos en catálogo) no podrán ser devueltos..
• Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, películas de vídeo, libros, etc...) no se admitirán.
• En general no se aceptarán devoluciones de aquellos productos cuya compra se haya realizado bajo pedido confirmado (como es cualquier tipo de papel de la web) y productos que una vez comprados hayan quedado descatalogados
Productos dañados por el transporte:
Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas. Si es Correos en el teléfono 902 197 197 o en www.correos.es, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.
Una vez realizada la reclamación, Distribuciones Oriplan se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.
Producto defectuoso:
Distribuciones Oriplan se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación dentro de las 7 días siguientes a la fecha de factura.
Se le indicará al cliente que deje preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje
Distribuciones Oriplan dará orden a un transportista de pasar a recoger el producto y una vez recibido el producto se procederá al envío del nuevo
Los gastos de devoluciones por confusión del cliente correrán a cargo del comprador. Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía variará en cada caso.
